Esta política se aplica às compras realizadas com JUAN CAMILO JIMENEZ RODRIGUEZ (CONFECOES & COMERCIO JUAN), CNPJ 53.485.358/0001-18, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
Em compras feitas fora do estabelecimento (internet, WhatsApp, redes sociais), você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC), com reembolso integral, incluindo o frete.
2. Troca por tamanho, cor ou modelo
Aceitamos trocas em até 30 dias após o recebimento, uma vez por pedido, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem, com etiqueta e na embalagem original.
3. Produtos com defeito
Defeitos de fabricação podem ser comunicados em até 90 dias (art. 26 do CDC). Após análise, realizamos o reparo, a troca ou a devolução do valor pago, à escolha do cliente quando não solucionado em 30 dias.
4. Como solicitar
- Entre em contato por BIANCAALMEIDAP2602@GMAIL.COM ou (77) 92005-8298, informando número do pedido e motivo.
- Enviaremos as instruções de postagem ou combinaremos a entrega em Rua Marabu, 107 - Vila Sabrina, São Paulo - SP, CEP 02138-040.
5. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto. Pagamentos via cartão seguem o prazo da operadora.
6. Itens não aceitos para troca
Peças com sinais de uso, lavadas, danificadas pelo cliente ou sem etiqueta, exceto em caso de defeito de fabricação.